총체적 의사소통법(Whole Person Communication)은 청각장애인과의 상호작용에서 사용되는 전략이며, 개인의 감정, 신체 언어, 비언어적 표현 등을 종합적으로 이해하고 활용하여 의사소통을 향상시키는 방법론입니다. 이 방법은 언어 뿐만 아니라 상대방의 다양한 의사소통 수단에 주목하여 상호 이해를 도모하고 소통의 품질을 향상시킵니다. 아래는 총체적 의사소통법의 몇 가지 주요 원칙과 전략입니다:
- 비언어적 수단 활용: 언어 뿐만 아니라 몸짓, 표정, 동작 등의 비언어적 수단을 이해하고 활용합니다. 상대방의 표현에 주목하여 감정이나 의도를 파악하고, 스스로도 몸짓이나 표정을 통해 의사를 전달합니다.
- 시각적 의사소통 강화: 시각적인 수단을 통해 의사소통을 지원합니다. 수화나 손동작, 그림, 글씨 등을 사용하여 의사를 명확하게 전달하고 이해합니다.
- 감정적 연결 구축: 감정적 연결을 형성하여 소통의 원활성을 높입니다. 서로의 감정을 공감하고 이해하며, 상호 간에 안전하게 대화할 수 있는 환경을 조성합니다.
- 주의 집중: 주의 집중을 통해 의사소통의 품질을 높입니다. 분산된 환경이나 소음을 최소화하고, 상대방에게 진심으로 주의를 기울입니다.
- 열린 소통 환경 조성: 소통이 원활하게 이뤄질 수 있도록 열린 소통 환경을 조성합니다. 거리를 좁히고, 서로의 의견을 존중하며 소통의 흐름을 지원합니다.
- 피드백 요청 및 제공: 피드백을 주고받음으로써 의사소통의 정확성과 효과를 높입니다. 상대방에게 이해 여부를 확인하고, 필요하다면 자신의 의견을 명확하게 전달합니다.
- 기술적 보조수단 활용: 청각장애인이 기술적 보조수단을 사용하는 경우, 이를 활용하여 의사소통을 더욱 효과적으로 할 수 있습니다. 텍스트 메시지, 통역 앱, 청력 보조 기기 등을 활용합니다.
- 존중과 인내: 상대방의 특성과 상황을 존중하며, 필요한 경우 인내와 이해를 통해 의사소통의 어려움을 극복합니다.
