전화기는 청각장애인들에게 접근성이 낮을 수 밖에 없는 통신매체이지만, 코로나 사태로 인해 대면상담이 불가능해진 지금, 많은 상담센터와 공공기간에서는 전화 상담을 주로 이용하게 되었습니다.
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